A vida da maior empresa de telecomunicações do México: Telmex

Teléfonos do México, como os mexicanos chamam de sua maior empresa de telecomunicações, está localizada na capital, Cidade do México. A empresa não fornece apenas a rede telefônica para o México, mas também para Argentina, Chile, Brasil e muitos outros países da América Latina. A atual Telmex agora faz parte da controladora América Móvil, que anteriormente era uma divisão da Telmex. A empresa cresceu imensamente a partir de 2000, entrando em uma 'maratona de compras'. Este artigo discutirá como a Telmex se tornou a maior operadora de telefonia fixa do México e da América Latina.

O começo

A Teléfonos de México foi fundada em 1947 com o objetivo de comprar duas empresas estrangeiras de telecomunicações que operam no México. A idéia era que uma empresa doméstica seria a maior empresa de telecomunicações. Nesse ano, um grupo de investidores comprou a parte mexicana da empresa sueca Ericsson, que continuou como Telmex. Em 1950, os mesmos investidores compraram a outra empresa estrangeira de telecomunicações que opera no México, chamada ITT Corporation. Depois de comprar essas duas empresas de telecomunicações que operam no México, a Telmex foi a única empresa de telecomunicações que operava no México.
Desde o estabelecimento da Telmex, a empresa era administrada pelo governo mexicano. O governo mexicano aumentou sua influência quando decidiu que deveria haver uma rede telefônica nacional. A razão por trás dessa decisão foi a sensação de que o México, comparado aos Estados Unidos e Europa, seria deixado para trás se não o fizesse. Durante as décadas de 1950 e 1960, a Telmex foi a única empresa privada a fornecer serviços de telecomunicações à população em colaboração com o governo mexicano.

De empresa privada a propriedade do governo

Em 1972, o governo mexicano assumiu a liderança novamente comprando 51% das ações da Telmex. A Telmex tornou-se uma empresa estatal. O governo determinou o que aconteceu dentro da empresa. No entanto, não apenas membros do governo estavam presentes no conselho de administração, mas também empreendedores privados ocorreram no conselho de administração. Até o CEO da empresa era um gerente privado que era visto como um dos melhores gerentes do México. Durante a década de 1970, a empresa operou muito bem em comparação com outras empresas estatais, graças em parte ao fato de ainda ser em parte uma empresa privada. O México estava em uma grande crise econômica naqueles anos, mas dificilmente afetou o setor de telecomunicações.
Como a empresa obteve grandes lucros, o governo mexicano usou dinheiro da empresa para financiar assuntos governamentais não relacionados a telecomunicações. A Telmex tornou-se uma vaca leiteira para o governo mexicano nos anos 80. Em meados da década de 1980, influências burocráticas se tornaram visíveis na Telmex. Os funcionários receberam um salário muito alto, enquanto o serviço de telecomunicações mal melhorou. Pelo menos 10% de todas as linhas telefônicas não funcionaram e a obtenção de uma nova linha telefônica pode levar até três anos.

Luz no horizonte

Entre 1976 e 1982, o México sofreu com a frouxa liderança de Jose Lopez Portillo, que também teve um grande impacto na Telmex. Embora a empresa continuasse lucrando e pudesse pagar a seus acionistas, a empresa não era mais inovadora e o serviço prestado pela empresa deteriorou-se. Como resultado, a empresa ficou cada vez mais atrás da América e de muitos países europeus. Quando Portillo foi retirado em 1982, esperava-se que fossem feitas mudanças na política do governo.
A liderança do México foi assumida por Miguel De la Madrid, ex-Ministro de Orçamento e Planejamento. Ele queria pôr um fim ao nacionalismo econômico surgido sob o regime de Portillo. De la Madrid introduziu a economia de livre mercado, que fez a economia acelerar, mas tornou muitos produtos diários mais caros. Outra mudança que ele queria implementar foi uma privatização em larga escala de empresas estatais, incluindo a Telmex.
No entanto, a privatização não ocorreu durante a presidência de De La Madrid, embora os planos já estivessem prontos.
Sob a nova política, não apenas a economia do México, mas a Telmex também melhoraram. A empresa obteve lucro e pagou seus acionistas como antes, mas isso foi alcançado principalmente pelo alto imposto telefônico cobrado, por exemplo, em chamadas de longa distância. Além disso, grande parte do lucro ainda era usada para financiar outros programas estaduais. Por fim, os funcionários da empresa continuaram trabalhando de maneira ineficiente.

Mudança real

Somente no início dos anos 90, após a eleição de Carlos Salinas como novo presidente, algo realmente começou a mudar na política da Telmex. Durante sua presidência, ele continuou a política econômica de De La Madrid e 85% das empresas estatais foram privatizadas. Inicialmente, essas medidas tiveram efeito, a inflação caiu de 159,17% para 7,05%.
Uma das razões para privatizar a Telmex foi aumentar a eficiência da empresa. Salinas, que atuou no conselho de administração, sabia que a empresa tinha um enorme potencial de crescimento. A venda das ações detidas pelo governo poderia reduzir a dívida nacional em até US $ 2 bilhões. A empresa foi adquirida por três empresas parceiras, denominadas Southwestern Bell, France Telecom e Grupe Carso. O Grupe Carso acabou adquirindo controle operacional sobre a empresa, uma vez que pagou metade do valor da compra. Os outros dois parceiros se concentrariam em melhorar as divisões da empresa e modernizar.
O novo CEO da Telmex tornou-se Carlos Slim, proprietário do Grupe Carso e, na época, uma das pessoas mais ricas do mundo. Como condição para a compra, a Telmex deve melhorar drasticamente seus serviços. Um plano de três anos foi elaborado pelo governo para isso. Além disso, a empresa teria que renunciar à sua posição de monopólio a partir de 1996 para competir com outras empresas de telecomunicações no que se refere ao fornecimento de telecomunicações de longa distância.

Anos móveis

Até 1993, o novo regime levou a resultados positivos. Mais lucro foi obtido e o serviço melhorou. Em 1994, no entanto, as vendas totais diminuíram e em 1995 o lucro foi ainda mais de 22% inferior ao do ano anterior. Essa queda nas vendas e nos lucros deveu-se principalmente ao aumento da concorrência impulsionado pelo governo, enquanto a Telmex ainda possuía grandes vantagens sobre seus concorrentes. Somente em 1997 a Telmex perdeu sua posição de monopólio no mercado de telecomunicações de longa distância. A empresa conseguiu aumentar significativamente em 1998, colocando mais ênfase nos serviços digitais que ela fornecia. A partir desse ano, o faturamento da empresa aumentou a cada ano e passou a investir em outras empresas. A recessão econômica na América em 2003, juntamente com o baixo crescimento econômico no México, levaram a uma queda nas vendas de US $ 1 bilhão, o que causou dificuldades. Para manter a empresa em crescimento, as pessoas se concentraram mais em inovação.
Em 2004, o filho, como seu pai chamado Carlos Slim, tornou-se CEO. Ele desenvolveu grandes planos de expansão e os implementou de forma constante, após o que a empresa se posicionou cada vez mais no mercado internacional. Uma participação de mercado de 95% foi alcançada no México. Razões para a America Movil, a maior companhia telefônica da América Latina, assumir a Telmex e, assim, poder competir melhor com outras empresas de telecomunicações.

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